Szerviz feltételek és elállási tájékoztató

1. Felek, közvetített szolgáltatás

A szerviz megrendelés alapján létrejövő szerződést a Felhasználó a Szolgáltatóval köti meg; a Szolgáltató a szolgáltatást saját nevében nyújtja. A kártyák javítását, átvizsgálását és a grading-cégnek való beküldését a megrendeléskor kiválasztott partner szerviz végzi, a Szolgáltató alvállalkozójaként. A partner szerviz nevét a megrendelés oldala és a visszaigazoló e-mail tartalmazza.

A partner szerviz munkája és a csomagszállítás a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 3. § (4) bekezdés 1. pontja szerinti közvetített szolgáltatás: a Szolgáltató ezeket saját nevében, más vállalkozás közreműködésével nyújtja és számlázza a Felhasználónak. A számlán ezek a tételek „közvetített szolgáltatás” megjelöléssel szerepelnek.

2. Megrendelés és a szerződés létrejötte

A Felhasználó a szerviz megrendelést a Weboldalon adja le, a kártyák és a kért szolgáltatások kiválasztásával. Ha minden kiválasztott szolgáltatás fix árú, a szerződés a megrendelés elküldésével, a megrendeléskor feltüntetett áron jön létre.

Ha valamely szolgáltatás ára árajánlathoz kötött, a partner szerviz árajánlatot küld. A szerződés akkor jön létre, amikor a Felhasználó az árajánlatot a megrendelés oldalán elfogadja. Ha a Felhasználó az árajánlatot elutasítja, a megrendelés díjmentesen megszűnik.

A kártyák megérkezése után a partner szerviz módosíthatja a megrendelést, például ha a kártya állapota további munkát tesz szükségessé, vagy egy tétel feleslegessé válik. Ha a módosított végösszeg nem haladja meg az elfogadott összeget, a módosítás azonnal hatályos, és a Felhasználó értesítést kap róla. Ha meghaladja, a módosítás csak a Felhasználó kifejezett elfogadásával lép hatályba; ha a Felhasználó nem fogadja el, a Szolgáltató a kártyákat szerviz nélkül küldi vissza (7. pont).

3. Díjak és fizetés

Az árak bruttó árak, a 27%-os általános forgalmi adót tartalmazzák.

Ha a Felhasználó a kártyákat GLS-csomagként küldi be, a beküldés díját a szerződés létrejöttekor kell megfizetnie; a GLS-csomag és a feladáshoz szükséges PIN-kód a díj megfizetése után készül el. A szerviz díját és a visszaküldés díját akkor kell megfizetni, amikor a partner szerviz elvégezte a munkát, és a megrendelést „Kész” állapotba tette. A kártyák visszaküldésére vagy átadására ennek megfizetése után kerül sor.

A fizetés a Weboldalon, online bankkártyás fizetéssel történik. A Szolgáltató minden befizetésről elektronikus számlát állít ki, és azt a Felhasználó e-mail címére megküldi.

4. Szállítás és átadás

A kártyák mindkét irányban GLS-csomagként utaznak. A beküldéshez a Felhasználó PIN-kódot kap, amellyel a lezárt csomagot bármelyik GLS-csomagautomatában, címke nyomtatása nélkül feladhatja. A visszaküldés a Felhasználó által választott GLS-csomagpontra vagy – ha a Felhasználó ezt választja – a megadott címre, házhoz szállítással történik.

Személyes leadásra és átvételre csak akkor van lehetőség, ha a partner szerviz ezt felajánlja; ilyenkor az adott irány szállítási díja nem merül fel.

A Felhasználó a megrendeléskor kártyánként megadhatja a kártya általa becsült értékét. Ez a grading-cég díjkategóriájának megállapítását szolgálja, és kár esetén a kártérítés kiindulópontja. A Szolgáltató a csomagokra külön szállítmánybiztosítást nem köt.

A Felhasználó felel azért, hogy a beküldött csomag a kártyák védelmére alkalmas módon legyen becsomagolva.

5. Grading

A grading-szolgáltatást – a kártya állapotának hitelesített minősítését – a megrendelésben megjelölt, független grading-cég végzi, amelyhez a kártyát a partner szerviz juttatja el. A minősítés eredménye, indoklása és a feldolgozás ideje a Szolgáltató és a partner szerviz befolyásán kívül esik; a grading-cég döntése végleges.

A megrendeléskor feltüntetett átfutási idők tájékoztató jellegűek. Ha a grading-cég a kártya értéke alapján magasabb díjkategóriát alkalmaz, a különbözet a 2. pont szerinti módosításként, a Felhasználó jóváhagyásával kerül felszámításra.

6. Felelősség

A Szolgáltató a Felhasználóval szemben felel a kártyák elvesztéséért és megsérüléséért attól kezdve, hogy a partner szerviz a kártyákat átvette, addig, amíg a visszaküldő csomagot átadták a GLS-nek, vagy a kártyákat személyesen átadták a Felhasználónak – ideértve azt az időt is, amíg a kártya a grading-cégnél van. A Szolgáltató a partner szervizzel szemben visszkeresettel élhet; ez a Felhasználó igényét nem érinti.

A GLS-szállítás alatt bekövetkezett kárért a GLS a saját üzletszabályzata szerint felel; a kárigény érvényesítésében a Szolgáltató a Felhasználót a tőle elvárható módon segíti.

A kártérítés alapja a kártya kár időpontjában fennálló piaci értéke, amelynek megállapításához a Felhasználó által megadott becsült érték kiindulópontként szolgál. Ez a pont nem korlátozza a Szolgáltató felelősségét a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért.

7. Lemondás és elállás

Lemondás: a Felhasználó a megrendelést a megrendelés oldalán mondhatja le. Amíg a beküldő csomagot nem adták át a GLS-nek, a megrendelés díjmentesen megszűnik, és a már megfizetett beküldési díjat a Szolgáltató visszatéríti.

Ha a beküldő csomag már úton van, a Szolgáltató a lemondást rögzíti, és a kártyák megérkezésekor alkalmazza. Ha a kártyák már a partner szervizben vannak, szervizdíj nem merül fel: a Szolgáltató a kártyákat szerviz nélkül küldi vissza, és a Felhasználó csak a visszaküldés díját fizeti meg. A már teljesített beküldés díját ezekben az esetekben a Szolgáltató nem téríti vissza.

Elállási jog: a fogyasztónak minősülő Felhasználót a szerződés létrejöttétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §). Az elállás a megrendelés oldalán a „Lemondás” gombbal, a Weboldal Támogatás menüpontján keresztül, vagy bármely egyértelmű nyilatkozattal – például az alábbi nyilatkozatminta megküldésével – közölhető. A határidő akkor tartott, ha a Felhasználó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A teljesítés megkezdése: a Felhasználó a szerződés létrejöttekor kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést. Ha ezt követően eláll, az elállás közléséig teljesített szolgáltatás arányos ellenértékét köteles megfizetni (45/2014. Korm. rendelet 26. §): ez a már teljesített beküldés díja, és ha a kártyák már a partner szervizben vannak, a visszaküldésük díja. Szervizdíj ilyenkor nem merül fel.

Az elállási jog megszűnése: a Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás egészének teljesítése után – amikor a partner szerviz a megrendelést „Kész” állapotba tette – elállási jogát elveszíti (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont).

A Szolgáltató az elállás közlését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja, és a visszajáró összeget legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési móddal téríti vissza.

8. Át nem vett kártyák

Ha a Felhasználó a „Kész” állapot után nem fizeti meg a szerviz és a visszaküldés díját, a Szolgáltató 1, 3, 7, 30 és 60 nap elteltével emlékeztetőt küld a Weboldalon és e-mailben, ha a Felhasználó az értesítési beállításaiban a fizetési emlékeztetőket nem kapcsolta ki.

A partner szerviz a kártyákat a „Kész” állapottól számított 90 napig díjmentesen megőrzi. Ha a díjat ezalatt sem fizetik meg, a Szolgáltató jogosult a kártyákat a Felhasználó megrendelésben megadott címére GLS-szel házhoz szállíttatni, és a meg nem fizetett szerviz- és visszaküldési díjat, valamint a házhoz szállítás díját követelésként érvényesíteni. Ha a Felhasználó címe nem áll rendelkezésre, a kártyákat tovább őrzi, és az átadást a Felhasználóval egyezteti. A Szolgáltató a kártyákat nem értékesíti, és azokkal más módon sem rendelkezik.

9. Panasz és szavatosság

A szerviz szolgáltatás hibás teljesítése esetén a Felhasználó az ÁSZF 6.3. pontja szerinti kellékszavatossági jogokat gyakorolhatja a Szolgáltatóval szemben. Panaszát az ÁSZF 6.4. és 6.5. pontjában megjelölt módokon terjesztheti elő.

10. Elállási nyilatkozatminta

(Csak az elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

• Címzett: GritBI Consulting Kft., 1171 Budapest, Nagyszentmiklósi út 34., [email protected]
• Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: kártyaszerviz megrendelés, megrendelésszám: …
• A szerződéskötés időpontja: …
• A fogyasztó neve: …
• A fogyasztó címe: …
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
• Kelt: …